Mitjançant la present, els informem, que en data 3 de maig de 2020, ha estat publicat en el Bolletí Oficial de l’Estat (BOE), l’Ordre SND/388/2020, de 3 de maig, per la que s’estableixen les condicions per a l’obertura al públic de determinats comerços i serveis, i l’obertura d’arxius, així com per la pràctica d’esport professional i federat, la qual, ha entrat en vigor en la present data, 4 de maig de 2020 i mantindrà la seva eficàcia durant tota la vigència de l’estat d’alarma i les seves possibles pròrrogues.
Les mesures que se detallaran a continuació són d’aplicació durant la Fase 0 de la Desescalada, les quals, podran anar variant en funció de les diferents fases que s’assoleixin, segons les disposicions i directrius que adopti el Govern de l’Estat, i són d’aplicació a tots els territoris de l’Estat Espanyola, a excepció de les illes de Formentera, la Gomera, el Hierro y la Graciosa, i les ciutats de Ceuta i Melilla.
A continuació, els hi detallem els aspectes més rellevants. I també pot trobar una informació molt resumida en aquesta taula sobre les fases de la Desescalada.
Establiments i locals comercials
1.- Condicions per a l’obertura al públic d’establiments i locals comercials minoristes i de prestació de serveis similars:
S’autoritza l’obertura al públic de tots els establiments i locals comercials minoristes i d’activitats de serveis professionals, les quals, van quedar suspeses per la declaració de l’estat d’alarma, en data 14 de març de 2020.
Per a l’obertura al públic hauran de complir amb els següents requisits:
a) S’establirà un sistema de cita prèvia que garanteixi l’estada a l’interior de l’establiment o local en un mateix moment, d’un únic client per a cada treballador, sense que es puguin habilitar zones d’espera a l’interior dels mateixos.
b) Es garantirà l’atenció individualitzada al client amb la deguda separació física, o en el caso de que no sigui possible, mitjançant la instal·lació de mostradors o mampares.
c) S’establirà un horari d’atenció preferent per a majors de 65 anys, que haurà de fer-se coincidir amb les franges horàries per a la realització de passeig i activitat física d’aquest col·lectiu.
Aquests establiments i locals, podran establir, en el seu cas, sistemes de recollida en el local dels productes adquirits, sempre que garanteixin una recollida escalonada que eviti aglomeracions a l’interior del local o en el seu accés.
No podrà procedir-se a l’obertura al públic d’aquells establiments o locals comercials, que tinguin una superfície de més de 400 metres quadrats, i els que tinguin caràcter de centre comercial o de parc comercial, i els que es trobin dins dels mateixos, sense accés directe ni independent des de l’exterior.
No seran d’aplicació les mesures anteriorment detallades, a aquelles activitats i establiments i locals comercials minoristes amb l’obertura al públic permesa des de la declaració de l’estat d’alarma, els quals, podran continuar oberts en les mateixes condicions, sense perjudici del compliment de las mesures de seguretat i higiene que s’establiran a continuació.
2.- Mesures de higiene que s’hauran d’aplicar en els establiments i locals amb obertura al públic:
Els establiments i locals, que podran procedir a la seva reobertura al públic, hauran de realizar, al menys dos vegades al dia, una neteja i desinfecció de les instal·lacions amb especial atenció a les superfícies de contacte més freqüents com poms de portes, mostradors, mobles, passamans, màquines dispensadores, terres, telèfons, perxes, carros i cistelles, aixetes i altres elements de similars característiques.
La neteja haurà de seguir les següents pautes:
- Una de las neteges es realitzarà, obligatòriament, al finalitzar el dia.
- Utilització de desinfectants com dilucions de lleixiu preparades o qualsevol dels desinfectants amb activitat virucida que es troben en el mercat, i autoritzats i registrats pel Ministeri de Sanitat. Si s’utilitza un desinfectant comercial es respectaran les indicacions de l’etiqueta.
- Després de cada neteja, els materials utilitzats i els equips de protecció individual (EPI’s) utilitzats es rebutjar de forma segura, procedint-se posteriorment a la neteja de mans.
Aquesta neteja es podrà realitzar, durant la jornada i preferentment al migdia, durant una pausa de l’obertura dedicada a tasques de manteniment, neteja i reposició.
Tanmateix, es realitzarà una neteja i desinfecció dels llocs de treball a cada canvi de torn, amb especial atenció a mostradores, mampares, teclats, terminals de pagament, o, pantalles tàctils, eines de treball i altres elements susceptibles de manipulació, en especial, aquells utilitzats per més d’un treballador.
Quan a l’establiment o local hi hagi d’haver més d’un treballador atenent al públic, les mesures de neteja s’estendran no tant sols a la zona comercial, si no també, a les zones privades dels treballadors, com son vestuaris, taquilles, banys, cuines i àrees de descans.
Haurà de procedir-se a la neteja i desinfecció diària dels uniformes i roba de treball, en el seu cas, hauran de rentar-se de forma mecànica en cicles de rentat entre 60 i 90 graus centígrads, en aquells casos en els que no s’utilitzi uniforme o roba de treball, les peces utilitzades pels treballadors en contacte amb els clients també hauran de rentar-se en les mateixes condicions.
Haurà de garantir-se una ventilació adequada de tots els establiments i locals comercials.
No està permesa la utilització als clientes, dels banys dels establiments comercials, excepte en cas estrictament necessari, i s’haurà de procedir d’immediat a la neteja de sanitaris, aixetes i poms de les portes.
Els establiments i locals hauran de disposar de papereres, a ser possible amb tapa i pedal, en els que es puguin dipositar mocadors i qualsevol altre material d’un sol ús. Les papereres hauran de netejar-se de forma freqüent i al menys un cop al dia.
3.- Mesures de prevenció de riscos pel personal que presta serveis en els establiments i locals que obrin al públic:
No es permet la incorporació al seu lloc de treball, en els establiments comercials, aquells treballadors que:
a) En el moment de la reobertura de l’establiment comercial, es trobin en aïllament domiciliari al disposar de diagnòstic de COVID-19 o presentar algun dels símptomes compatibles amb el COVID-19.
b) No tenir símptomes, però trobar-se en període de quarantena domiciliaria per haver tingut contacte amb alguna persona amb símptomes o diagnosticada de COVID-19.
S’hauran de complir, en tot cas, amb les obligacions de prevenció de riscos establertes a la legislació vigent, tant amb caràcter general com de manera específica per a prevenir el contagio del COVID19, en aquest sentit s’assegurarà, que:
- Tots els treballadors disposen d’equips de protecció individual adequats al nivell de risc i que tinguin permanentment a la seva disposició, en el lloc de treball, gels hidroalcohòlics amb activitat virucida autoritzats i registrats pel Ministeri de Sanitat per a la neteja de mans, o quan no sigui possible, aigua i sabó.
- L’ús de mascaretes serà obligatori quan no pugui garantir-se la distància de seguretat interpersonal d‘aproximadament dos metres entre el treballador i el client o entre els propis treballadors.
- Tot el personal haurà d’estar format i informat sobre el correcte ús dels citats equips de protecció.
L’exposat, també serà d’aplicació a tots els treballadors de terceres empreses que prestin serveis en el local o establiment, ja sigui de caràcter habitual o de forma puntual.
S’haurà de procedir a la substitució del fitxatge con empremta dactilar per qualsevol altre sistema de control horari que garanteixi les mesures higiènica, o haurà de desinfectar-se el dispositiu de fitxatge abans i després de cada ús, advertint-se als treballadors d’aquesta mesura.
La disposició dels llocs de treball, l’organització dels torns i la resta de condicions de treball es modificaran, en la mesura necessària, per a garantir la possibilitat de mantenir la distància de seguretat interpersonal mínima de dos metres entre els treballadors.
La distància entre venedor o proveïdor de serveis i client durant tot el procés d’atenció al client serà d’almenys un metre quan es disposi d’elements de protecció o barreres, o d’aproximadament dos metres sense aquests elements. En el caso de serveis que no permetin el manteniment de la distància de seguretat interpersonal, com poden ser les perruqueries, centres d’estètica o fisioteràpia, s’haurà d’utilitzar l’equip de protecció individual oportú que asseguri la protecció tant del treballador como del client, assegurant-se en tot moment, el manteniment de la distància de dos metres entre un client i altre.
Aquestes mesures de distància, també s’hauran de complir, en els vestuaris, taquilles i banys dels treballadors, així com en les àrees de descans, menjadors, cuines i qualsevol altre zona d’ús comú.
En el supòsit que un treballador comenci a tenir símptomes compatibles amb la malaltia, es contactarà d’immediat amb el telèfon habilitat per la comunitat autònoma o centre de salut corresponent, i haurà d’abandonar el seu lloc de treball, fins a que la seva situació mèdica sigui valorada per un professional sanitari.
4.- Mesures de protecció i higiene aplicables als clients, a l’interior dels establiments i local:
El temps de permanència dels clients, en els establiments i locals serà l’estrictament necessari per tal de que realitzin les seves compres o la prestació del servei.
En els establiments en els que sigui possible l’atenció personalitzada de més d’un client al mateix temps haurà d’assenyalar-se de forma clara la distància de seguretat interpersonal de dos metres entre clients, amb marques al terra, o mitjançant l’ús de balises, rètols i senyalització. En tot cas, l’atenció als clients no podrà realitzar-se de manera simultània pel mateix treballador.
Els establiments i locals hauran de posar a disposició del públic dispensadors de gels hidroalcohòlics amb activitat virucida autoritzats i registrats pel Ministeri de Sanitat, a l’entrada del local, i hauran d’estar sempre en condicions d’ús.
Aquells establiments i locals comercials que disposin de zones d’autoservei, el servei haurà de prestar-se per un treballador de l’establiment, per evitar la manipulació directa per part dels clients dels productes.
No es podrà posar a disposició dels clients productes de prova.
En els establiments del sector comercial tèxtil, i d’arranjaments de roba i similars, els emprovadors hauran d’utilitzar-se per una única persona i després del seu ús es netejaran i desinfectaran. En cas de que el client s’emprovi una peça que posteriorment no adquirirà, el titular de l’establiment implementarà mesures per tal de que la peça sigui higienitzada abans de que sigui facilitada als altres clients.
HOSTELERIA I RESTAURACIÓ
1.- Condicions en les que han de desenvolupar-se les activitats d’hostaleria i restauració:
Les activitats d’hostaleria i y restauració podran realitzar-se mitjançant serveis d’entrega a domicili i mitjançant la recollida de comandes pels clients en els establiments corresponents, quedant prohibit el consum a l’interior dels establiments.
En els serveis d’entrega a domicilio, es podrà establir un sistema de repartiment preferent per a persones majors de 65 anys, persones dependentes o d’altres col·lectius més vulnerables a la infecció por COVID-19.
En els serveis de recollida a l’establiment, el client haurà de realitzar la comanda per telèfon o en línia i l’establiment fixarà un horari de recollida del mateix, evitant aglomeracions en les immediacions de l’establiment. L’establiment haurà de comptar amb un espai habilitat i senyalitzat per a la recollida de les comandes, on es realitzarà l’intercanvi i pagament, garantint-se en tot moment, la deguda separació física o, quan no sigui possible, amb d’instal·lació de mostradors o mampares.
Aquells establiments que disposin de punts de sol·licitud i recollida de comandes per a vehicles, el client podrà realitzar les comandes des del seu vehicle en el propi establiment i procedir a la seva posterior recollida.
Aquests establiments només podran estar oberts al públic durant l’horari de recollida de comandes.
2.- Mesures de prevenció de riscos pel personal que presta serveis als establiments d’hostaleria i restauració:
No està permesa la incorporació als seus llocs de treballa, d’aquells treballadors que:
a) En el moment de la reobertura es trobin en aïllament domiciliari al disposar de diagnòstic de COVID-19 o presentar algun dels símptomes compatibles amb el COVID-19.
b) No tenir símptomes, però trobar-se en període de quarantena domiciliaria al haver tingut contacte amb alguna persona amb símptomes o diagnosticada de COVID-19.
S’hauran de complir en tot moment, amb les obligacions de prevenció de riscos establertes a la legislació vigent, ja siguin amb caràcter general i de manera específica per a prevenir el contagio del COVID19, i en aquest sentit, s’exigeix que tots els treballadores disposin d’equips de protecció individual adequats al nivell de risc, formats per almenys mascaretes, i que tinguin permanentment a la seva disposició en el lloc de treball gels hidroalcohòlics amb activitat virucida autoritzats i registrats pel Ministeri de Sanitat i/o sabons per a la neteja de mans.
3.- En matèria d’higiene pels clients i aforament pels establiments d’hostaleria i restauració:
En tot cas, s’haurà a posar a disposició dels clients:
a) A l’entrada de l’establiment: gels hidroalcohòlics amb activitat virucida autoritzats i registrats pel Ministeri de Sanitat, que hauran d’estar sempre en condicions d’ús.
b) A la sortida de l’establiment: papereres amb tapa d’accionament no manual, dotades d’una bossa d’escombraries.
El temps de permanència en els establiments en els que es porti a terme la recollida de comandes, serà l’estrictament necessària per tal de que els clients puguin realitzar la recollida dels mateixos.
En els establiment en els que sigui possible l’atenció personalitzada de més d’un client al mateix temps haurà d’assenyalar-se de forma clara la distància de seguretat interpersonal de dos metres entre clients, amb marques en el terra, o mitjançant l’ús de balises, rètols i senyalització. En tot cas, l’atenció als clients no podrà realitzar-se de manera simultània a varis clients pel mateix treballador.
En cas de que no pugui atendre’s individualment a més d’un client al mateix temps, en les condicions previstes anteriorment, l’accés a l’establiment es realitzarà de manera individual, no permetent-se la permanència en el mateix de més d’un client, excepte en aquells casos en els que es tracti d’un adult acompanyat per una persona amb discapacitat, menor o major.
El conjunt de mesures detallades, podran ser completades per plans específics de seguretat i/o protocols organitzatius acordats entre els propis treballadors a través dels seus representants i els empresaris o associacions i patronals de cada sector i adaptar-los a les condicions reals de l’avaluació de riscos de cada activitat.
